Administrer, gérer, automatiser, conserver, certifier ou encore stocker les documents : une « mission » vitale pour toutes les organisations qu’elles soient privées ou publiques et qui est le point de départ de leur digitalisation. Telle est la raison d’être de la solution Elise développée depuis dix ans par la société NeoLedge au sein de laquelle Elevation Capital Partners a pris une participation minoritaire au début de l’année 2024.
Spécialiste de l’ECM/GED (gestion électronique des données d’une organisation), NeoLedge accompagne les entreprises et structures publiques dans leur digitalisation depuis 2015. L’éditeur dispose, en effet, d’un éventail étendu de clients, aussi bien des entreprises du secteur privé comme des établissements bancaires, des compagnies d’assurance, que des ministères, des organisations publiques ou des collectivités. La société est implantée en Europe francophone (France, Belgique et Luxembourg) où elle réalise les deux tiers de son chiffre d’affaires, ainsi qu’au Maghreb, en Afrique et au Moyen-Orient (au travers de son siège MEA situé à Tunis).
Ainsi, NeoLedge, dont le siège est basé à Lille, compte à son actif des centaines de clients, des dizaines de milliers d’utilisateurs quotidiens et des dizaines de millions de documents gérés par ses solutions, dans le secteur public comme dans le secteur privé. En Europe, la société opère historiquement pour le compte d’acteurs publics et parapublics (du gouvernement aux collectivités locales) et se diversifie sur des acteurs privés, en particulier des établissements bancaires, des sociétés d’assurance et des mutuelles. Par exemple, parmi ses clients français, la société équipe les ministères de l’Education et de la Santé, huit régions, une quarantaine de départements ou villes (Dunkerque, Nice…) ou encore des organismes comme VNF (Voies navigables de France). Sur cette base de clients du secteur public, la société s’est diversifiée sur des acteurs privés, comme les cinq caisses régionales du Crédit agricole ou encore la compagnie d’assurances Pacifica. En dehors de l’Europe, c’est l’inverse, puisque la société s’est d’abord adressée à des établissements privés et élargit actuellement sa cible aux acteurs publics, notamment plusieurs ministères au Maghreb.
La solution ECM de NeoLedge proposée dans le cloud se nomme Elise. Elle s’intègre dans les systèmes informatiques d’organisations pouvant compter jusqu’à plusieurs milliers d’utilisateurs. Elise s’adresse donc à des structures de toutes tailles, qui sont confrontées à une gestion complexe des flux d’informations nécessitant de nombreuses interactions avec des tiers. Elle propose des fonctions automatisées pour la capture des flux multicanaux, la gestion des dossiers et l’orchestration des processus métiers entre les différents services d’une même entité.
« Le produit est le même chez tous les clients, ce qui permet à chacun de disposer rapidement des innovations, souligne Eric Ruyffelaere, président et fondateur de NeoLedge. Nous traitons les flux de documents de nos clients en nous adaptant aux spécificités des organigrammes des entités qui nous font confiance. Les documents peuvent être hébergés au sein de clouds globaux ou de clouds privatifs pour des enjeux de souveraineté. Elise permet de gérer pour le compte de ses organisations l’ensemble du cycle de vie des documents et leur dématérialisation : mails, formulaire, signature électronique, validation, archivage, RGPD… Notre solution s’adapte aux usages et métiers de chacun (courrier pour les collectivités, gestion des sinistres chez un assureur, recouvrement pour une banque, etc.) et de façon transversale au sein des organisations (gestion des contrats, ressources humaines, gestion financière, etc.) avec une gestion des autorisations selon les différents niveaux collaborateurs. »
En effet, Elise s’adapte à l’organisation hiérarchique de chaque entreprise et vise à décloisonner l’information et à fluidifier les processus de traitement des documents (consultation de documents et informations liées aux dossiers, collaboration des services, signature électronique, etc.), le tout selon des règles de gestion précises répondant à une stratégie de gouvernance de l’information. A l’aide de workflows, les tâches prédictives sont automatisées et l’intégration d’un nouveau type de document déclenche un processus prédéfini.
Une solution boostée par l’IAL’interface d’Elise est personnalisée selon les profils d’utilisateurs (dirigeants, managers, collaborateurs), les services ou départements de l’entreprise, le tout avec une vision transverse des organisations et une adaptation aux usages. Bien entendu, la solution permet d’agir en conformité avec la réglementation en toute sécurité et confidentialité.
La solution dispose également d’une fonctionnalité d’archivage électronique (enregistrement, stockage et restitution des documents) permettant la conservation et la confidentialité des données. L’outil dispose notamment d’un tableau de gestion permettant d’attribuer une date d’utilité administrative (DUA) et un sort par type de document.
En tant qu’entreprise innovante, NeoLedge intègre à ses fonctionnalités l’intelligence artificielle, pour laquelle elle a créé son propre laboratoire de R&D. Eric Ruyffelaere indique qu’« il s’agit d’une intégration raisonnée et qui profite à tous nos utilisateurs. A terme, l’IA intégrera l’ensemble des strates de nos outils ». Cela concerne, par exemple, les résumés de documents, la proposition de réponses plus rapides aux utilisateurs… D’ailleurs, NeoLedge consacre chaque année 40 % de son chiffre d’affaires à la recherche et développement.
Une levée de fonds pour accroître sa dimension commercialePour assurer la croissance de NeoLedge, Eric Ruyffelaere a décidé de procéder à une levée de fonds. Le dirigeant précise : « Nous sommes une société avant tout technologique, mais quelque peu en retrait dans sa démarche commerciale. En levant des fonds, notre volonté était de renforcer notre dispositif commercial et marketing pour aller à la conquête de nouveaux clients. En outre, nous avions comme ambition de finaliser notre transition vers un modèle SaaS Only, alors que nous étions jusqu’alors sur un modèle Saas First. Enfin, cette levée de fonds nous permet également de disposer des ressources nécessaires pour saisir une éventuelle opportunité de croissance externe ».
NeoLedge a ainsi levé 4 millions d’euros auprès d’Elevation Capital Partners, société de gestion du groupe Inter Invest, qui a ainsi pris une participation minoritaire en mars 2024. Benjamin Cohen, cofondateur d’Elevation Capital Partners, explique : « Nous avons été tout d’abord convaincus par la qualité de l’équipe en place, critère clé pour la réussite d’une PME. Le potentiel de marché est énorme pour cette activité d’ECM qui n’est pas la plus “glamour”, mais est au cœur de la digitalisation des entreprises et des organisations publiques. Avec Elise, NeoLedge dispose d’une solution de référence sur le marché à la fois robuste, innovante et très fonctionnelle. Depuis sa création, la structure a su combiner forte croissance (plus de 30 % par an) et rentabilité. Notre arrivée au capital cible une société établie ayant déjà atteint une taille critique, mais qui a un besoin complémentaire en vue d’accélérer son développement. En ce sens, NeoLedge correspond parfaitement aux sociétés que nous ciblons dans notre stratégie Growth : des sociétés innovantes en croissance rentable ».
Eric Ruyffelaere, qui reste associé majoritaire, ajoute : « Elevation Capital Partners nous propose un regard différent sur notre activité, avec des échanges réguliers. Benjamin Cohen et ses équipes nous proposent également tout leur savoir-faire sur la lecture de nos indicateurs financiers ».
A fin 2024, la société qui compte favoriser un développement organique réalisait un chiffre d’affaires supérieur à 10 millions d’euros et comptait une centaine de collaborateurs. Ses perspectives sont très favorables, avec une croissance attendue de 35 % pour 2025. « Les indicateurs sont positifs avec une solution largement adoptée par des clients fidèles et un marché qui croit d’année en année », poursuit Benjamin Cohen.
D’ici à quelques années, NeoLedge compte ainsi multiplier sa taille entre deux et quatre fois, notamment en s’appuyant sur les marchés où elle est déjà présente, puis en s’installant dans d’autres pays.
